Управление маркетингом очень похоже на управление военными действиями, где конкурента необходимо перехитрить, обойти с флангов, подавить и победить, а покупателя - завоевать.Для победы недостаточно качественно провести маркетинговые исследования, нужно спланировать маркетинговую кампанию и решить стратегические и тактические задачи:

Лобовые атаки в полный рост на укрепившегося конкурента не приносят побед и решительность и отвага здесь не помогут.

Маркетинговое исследование: ваш компас в мире бизнеса !

Для успешного функционирования предприятия или компании всегда необходимы ориентиры, позволяющие оперативно скорректировать маркетинговую стратегию. Хотите ли вы предложить качественно новый продукт или завоевать новый рынок сбыта, в любом случае будет существовать проблема нехватки актуальной и достоверной информации. Поэтому маркетинговые исследования всегда должны предварять и завершать любой цикл маркетинговой деятельности компании, независимо от специфики ее деятельности.

Существует несколько основных направлений маркетинговых исследований:

• маркетинговое исследование рынка позволяет определить его реальную и потенциальную емкости, а также степень влияния побочных факторов. Например, развитие рынка транспортных услуг зависит в том числе и от формирования цен на бензин;
• маркетинговое исследование предприятия (фирмы) дает возможность определиться с нишей на рынке. Правильная оценка собственных возможностей – залог успеха;
• маркетинговое исследование потребителей поможет ответить на вопрос: «Кто пользуется предлагаемым продуктом (услугой) и почему?», а значит, определиться с путями расширения аудитории, а значит, способами увеличения объема прибыли;
• маркетинговое исследование продукта (услуги) дает возможность оценить его конкурентоспособность, внести в него, если это требуется, необходимые изменения, а также скорректировать ценовую политику и каналы продвижения;
• исследование маркетинговой стратегии конкурентов необходимо для лучшей ориентации на рынке, необходимой для победы в конкурентной борьбе.

Заполучить необходимое маркетинговое исследование можно несколькими способами. Весьма обширный банк уже готовых исследований находится в Интернете. При необходимости исследование можно заказать в консалтинговой компании, имеющей в распоряжении самые современные методики анализа, а также выполнить его самостоятельно.
В настоящее время принято говорить о двух направлениях маркетинговых исследований: кабинетном и полевом. Они дополняют друг друга и являются неотъемлемыми элементами успешной маркетинговой стратегии.

Для кабинетного исследования характерна обработка уже существующей информации вторичного характера (это означает, что она была собрана ранее для целей, не отвечающих решаемой в настоящий момент проблеме). Достоинства такого маркетингового исследования – достоверность информации, поскольку она поступает от независимых источников, оперативность, невысокая стоимость работы, в силу отсутствия необходимости сбора новых данных. Но есть и недостатки: используемые данные могут быть устаревшими; методы, с помощью которых собранные данные, могут не соответствовать целям настоящего исследования.

При полевом исследовании проводятся сбор и обработка первичной информации для конкретного маркетингового анализа. В этом случае можно говорить о полном соответствии полученной информации целям маркетингового исследования, о ее актуальности и доступности. Недостатки такого вида исследования – существенные затраты трудовых и материальных ресурсов.

Регулярные, грамотно организованные маркетинговые исследования предприятия и бизнес план являются важнейшим элементом стратегии успешного развития, особенно в условиях текущего экономического кризиса. Многократно возрастает роль исследований в случае, когда сегмент рынка, в котором функционирует компания, все еще находится на стадии формирования.

Маркетинговая стратегия любой организации заключается в формировании пакета товаров и услуг, который предлагается потребителям при наличии альтернативных предложений от конкурентов. Что бы как минимум сохранить свои рыночные позиции нужно, чтобы знания о своих потребителях и конкурентах были максимально широко распространены в организации и практически использовались во всей деятельности.
«Ориентация на рынок – залог бизнес успеха». Об этом говорят все, а на деле основной заботой организации становится задача поддержания бесперебойного производственного цикла, а управление маркетингом на предприятии сводится к поиску новых рынков сбыта того пакета товаров и услуг, который определен производственными возможностями организации, а не запросами рынка. Основная задача такой организации – контроль эффективности производства и затрат. Маркетинговая деятельность в этой организации представляет собой вспомогательную службу, которая занимается только рекламой и продвижением, для обеспечения необходимого объема производства. Конкуренция рассматривается как вероломное вторжение на исконно принадлежащие организации сегменты рынка. Признаваться в таком положении вещей никто не хочет, так как не модно и несовременно. Но, к сожалению, фактическая сторона дела говорит сама за себя.
Организаций с фактической ориентацией на потребителя немного, так как это требует гораздо более сложной интеллектуальной деятельности. Не так-то просто стратегический лозунг «мы не продаем свой товар, а предлагаем своим потребителям решения их проблем» системно преобразовать в целостные тактические действия. В этих организациях не «привязываются» к выпускаемой продукции, хотя это психологически сложно. Есть понимание, что эта «привязка» может стать слабым местом в конкурентной борьбе, если запросы потребителей претерпят изменения, что потребует решительных изменений в технологии и соответственно в пакете товаров и услуг. Управление маркетингом для данных организаций сосредоточено в первую очередь не только на таких задачах, как эффективность рекламы, маркетинговые коммуникации, маркетинговые исследования рынка, а на аналитической работе с целью выявления: сигналов об изменениях в трендах предпочтений потребителей; слабых мест в предложениях конкурентов.
Исследование рынка – один из важнейших инструментов аналитической работы при предоставлении консалтинговых услуг. Увеличить объем продаж существующего пакета товаров и услуг, выявить признаки изменений запросов потребителей, объективно оценить предложения конкурентов – главные цели. Маркетинговый анализ необходим , как воздух: «почему потребители покупают наш товар?», «почему потребители покупают товар конкурентов?», «что нового готовят конкуренты?», «чем мы сможем ответить?». Об всем этом организация должна быть заблаговременно осведомлена, что бы не упустить благоприятные возможности и компенсировать угрозы. Маркетинговая информация должна не только системно собираться, но и эффективно использоваться внутри организации. Зачастую, собранная маркетинговая информация тут же засекречивается и становится недоступной для широкого использования.
В любом деле нужно опираться на здравый смысл иначе может сложиться впечатление, что в конкурентной борьбе можно победить за счет качественных и количественных маркетинговых исследований. Все проводят маркетинговые исследования и получают сопоставимую маркетинговую информацию, отличие заключается в умении анализировать и интерпретировать полученные данные. Справедливости ради стоит отметить, что не интерпретация данных определила потенциальный спрос на Кока-Колу и не фокус группа предсказала популярность армейских джипов.